Константин Рыбченко, главный ит-гуру из компании «Вебфлай», поделился своими мыслями о реферальных программах с юмором и намеками на скрытые курьезы этого маркетингового инструмента. Представьте себе, как ваш друг получает промокод от вас и радостно бежит тратить деньги, а вы, в свою очередь, начинаете собирать баллы или получать другие приятные бонусы. Это похоже на игру «Кто первый упадет» — кто первый уговорит друга что-то приобрести.
Из статьи ясно, что реферальные программы не только позволяют компаниям привлекать новых клиентов, но и создают целую систему вознаграждений за рекомендации.
Называйте себя реферами, аффилатами или амбассадорами — звучит как членство в эксклюзивном клубе тайных агентов маркетинга. Или вот еще: вы привели подругу в салон красоты и получили скидку на процедуру. Действительно, какое удовольствие — делиться красотой и еще за это получать выгоду!
Различные компании от банков до кондитерских и маникюрных салонов активно используют реферальные программы для стимулирования клиентов делиться положительным опытом использования продуктов или услуг.
Ведь почему бы не поделиться радостью от хорошего обслуживания или вкусного торта?
Но не все так радужно, как кажется на первый взгляд. Ведь если ваш друг столкнется с проблемой после использования сервиса, то автоматически начнет ассоциировать эту негативную ситуацию с вами. Так что будьте осторожны, чтобы не испортить свою деловую репутацию из-за неприятностей со стороны третьих лиц.
В общем, реферальные программы — это как двойной эдged меч.
С одной стороны, это возможность легко заработать или сэкономить деньги, а с другой — риск подвергнуться критике и негативным отзывам. Так что следует тщательно взвешивать все «за» и «против» перед тем, как отправлять свой промокод в мир.