Механизмы приобретения товаров с отсроченной оплатой могут быть разнообразными: кредит, рассрочка (чаще всего это также форма кредита, но без процентов), оплата частями. Эти инструменты могут быть удобными, если использовать их с умом. Однако что делать, если товар не понравится или сломается?
Когда вы полностью оплачиваете товар в магазине, все довольно просто. Большинство покупок можно вернуть в течение 14 дней просто потому, что передумали. А для поврежденных товаров есть гарантия.
Но как быть с кредитами и рассрочками? Ведь вы заняли деньги у банка или сервиса и должны вернуть их. Давайте разберемся, как поступить в таких ситуациях.
Обычно можно вернуть товар в магазин независимо от способа оплаты.
Например, вы купили джинсы, примерили их дома и поняли, что ошиблись с размером. У вас есть две недели на то, чтобы вернуть их обратно.
Если товар оказался низкого качества, то на его возврат предоставляется больше времени — гарантийный срок или срок годности. Если эти сроки не указаны, то товар можно вернуть «в разумный срок», но не позже чем через два года. Правила здесь такие же, как и при оплате товара сразу.
Многое зависит от того, каким образом вы приобрели вещь.
Например, сервисы оплаты частями обещают автоматически вернуть вам уже уплаченные ими суммы без вашего участия. Если этого не произошло, нужно связаться со службой поддержки. Однако с кредитом и рассрочкой дела обстоят чуть сложнее.
При возврате товара низкого качества магазин должен не только вернуть вам стоимость продукта, но и компенсировать проценты и другие платежи по договору.
Это очень важно для понимания процесса. Например, если вы приобрели мини-духовку за 15 тысяч рублей в кредит под 25% годовых на полгода и устройство сломалось через три месяца после покупки, то магазин вернет банку 15 тысяч рублей. Однако вы уже успели заплатить три платежа на общую сумму 8 056,26 рубля и ожидаете получить их обратно.
Но это может быть не так просто.
Часть из уплаченной вами суммы составляет проценты по кредиту. Таким образом, на момент отказа от кредита ваш долг перед банком может быть больше начальной стоимости товара из-за процентов.
При возврате товара продавец должен компенсировать все платежи по договору — это для сохранения вашего финансового равновесия.
Важно помнить, что все это касается только товаров низкого качества. Если товар исправен, то продавец не несет ответственности за ваш выбор. Заключительное правило: необходимо закрыть как договор с магазином так и кредитный договор при возврате товара.
Если возникла необходимость вернуть товар низкого качества при условии его оплаты через кредит или рассрочку, следует следующая последовательность действий: получить подтверждение о возврате от магазина; заполнить заявление на возврат; указать данные для получения денег; дождаться перечисления средств магазином; связаться с банком для закрытия кредитного договора; получить подтверждение от банка о полном погашении задолженности.
Запомните: правильная организация процесса возврата поможет избежать лишних хлопот и сохранить финансовое благополучие.
Приобретение товаров с отсроченной оплатой представляет собой удобный механизм, который может включать в себя кредит, рассрочку или оплату частями. Однако, в случае неудовлетворительного товара, возврат и обмен могут оказаться более сложными, чем при полной оплате в магазине. Важно знать правила возврата и гарантийные сроки, а также быть готовым к дополнительным процедурам при возврате товара, приобретенного в кредит или в рассрочку.